RETURNS & EXCHANGES
REFUND
In case you wish a refund, you may return the product to us within fourteen (14) business days since the date you received the product. Full refund will be made within fourteen (14) business days from the day we receive the product.
In order for returns to be accepted, all items must be in perfect condition (unused, unwashed, unaltered and undamaged) with security tag, original packaging and accompanied by its receipt of purchase).
Returns in which the products have obvious signs of use or abuse are not accepted.
Your refund will be credited to the original payment method. Contact with us, in case the original payment method was “Cash on Delivery”, because a bank account should be provided in order for the refund to be possible.
Please note that refunds can take up to 10 working days to show on your account due to varying processing times between payment providers.
All costs required for the refund, especially if it concerns different credit institutions from those we work with or credit institutions abroad are borne by the customer.
All returns must be made by courier companies and delivered to our premises within fourteen (14) business days.
The product travels at your own risk and charges until it reaches us.
In case your order is returning from outside the EU, you will be additionally burdened with any other fees, duties and taxes imposed by customs authorities.
Please note, in case your order is returning from outside the Greece that original shipping charges are non-refundable.
Custom-made products refund is not accepted (special design or different fabric).
We do not accept refunds on earrings (for hygiene reasons).
Katerina Bati reserves the right to refuse returns that are unauthorized and/or not sent in accordance with the return policy detailed online. In the case of unauthorized or non-standard returns, the merchandise will be returned to the shipping address specified in the original order.
EXCHANGE
Items can be exchanged for a different size or an alternative style.
All exchanges are based on stock availability.
In order for exchanges to be accepted, all items must be in perfect condition (unused, unwashed, unaltered and undamaged) with security tag, original packaging.
Exchance in which the products have obvious signs of use or abuse are not accepted.
All exchanges must be made by courier companies and delivered to our premises within fourteen (14) business days.
The product travels at your own risk and charges until it reaches us.
In case your order is exchanging from outside the EU, you will be additionally burdened with any other fees, duties and taxes imposed by customs authorities.
Katerina Bati reserves the right to refuse returns that are unauthorized and/or not sent in accordance with the return policy detailed online. In the case of unauthorized or non-standard returns, the merchandise will be returned to the shipping address specified in the original order.
You have to print, fill in, sign and enclose the return form sent to you along with the initial parcel (indicate at the “Reasons for Return” field, that you wish an exchange).
Custom-made products refund is not accepted (special design or different fabric).
We do not accept exchanges on earrings (for hygiene reasons).
CANCELLATIONS
We can accept cancellations within eight (8) hours of the original order submission. In that case the original purchase and shipping amounts will be refunded. If you want to cancel an order after this timeframe please contact us via email: sales@katerinabati.com . We will try to fulfill your request if feasible. We cannot ensure that your order will be canceled.
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ
ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ
Σε περίπτωση που επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων, μπορείτε να μας επιστρέψετε το προϊόν εντός δεκατεσσάρων (14) εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος. Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται εντός δεκατεσσάρων (14) εργάσιμων ημερών από την στιγμή που τα επιστρεφόμενα είδη παραληφθούν και ελεγχθούν.
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, όλα τα είδη πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση (αχρησιμοποίητα, αναλλοίωτα και άθικτα) με τη ετικέτα ασφαλείας, τη αρχική συσκευασία τους και να συνοδεύονται από την απόδειξη αγοράς τους.
Επιστροφές στις οποίες τα προϊόντα έχουν εμφανή σημάδια χρήσης, ζημιάς ή φθοράς δεν γίνονται δεκτές.
Η επιστροφή χρημάτων, θα πραγματοποιηθεί με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που κάνατε τη αγορά. Επικοινωνήστε μαζί μας, σε περίπτωση που ο τρόπος πληρωμής σας ήταν «Αντικαταβολή», γιατί θα πρέπει να παρέχεται τραπεζικός λογαριασμός για να είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων.
Λάβετε υπόψη ότι οι επιστροφές χρημάτων ενδέχεται να χρειαστούν έως και 10 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν στον τραπεζικό λογαριασμό σας λόγω διαφορετικών χρόνων διεκπεραίωσης μεταξύ των παρόχων πληρωμών.
Έξοδα που απαιτούνται για την επιστροφή χρημάτων, ειδικά εάν αφορά διαφορετικά πιστωτικά ιδρύματα από αυτά με τα οποία συνεργαζόμαστε ή πιστωτικά ιδρύματα του εξωτερικού, επιβαρύνουν τον πελάτη.
Όλες οι επιστροφές πρέπει να γίνονται από εταιρείες ταχυμεταφορών και να παραδοθούν στις εγκαταστάσεις μας εντός δεκατεσσάρων (14) εργάσιμων ημερών.
Το προϊόν και το κόστος αποστολής, είναι δική σας ευθύνη έως ότου φτάσει σε εμάς. Για δική σας προστασία, σας συνιστούμε να στείλετε το δέμα χρησιμοποιώντας μια υπηρεσία παράδοσης που σας ασφαλίζει για την αξία των αγαθών. Σε περίπτωση που η παραγγελία επιστρέφεται από χώρα εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, θα επιβαρυνθείτε επιπλέον με τυχόν άλλες χρεώσεις, δασμούς και φόρους που επιβάλλονται από τις τελωνειακές αρχές.
Σημείωση: Σε περίπτωση που η παραγγελία επιστρέφεται από χώρα εκτός Ελλάδος, τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.
Δεν πραγματοποιούνται επιστροφές σε ειδικές παραγγελίες (διαφορετικό σχέδιο ή διαφορετικό ύφασμα).
Δεν πραγματοποιούνται επιστροφές σε σκουλαρίκια (για λογούς υγιεινής).
H εταιρεία Katerina Bati διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί επιστροφές που δεν είναι εξουσιοδοτημένες ή/και δεν αποστέλλονται σύμφωνα με τους όρους επιστροφής που αναγράφονται λεπτομερώς στη παρούσα πολιτική επιστροφών. Σε περίπτωση μη-εγκεκριμένων ή μη αποδεκτών επιστροφών, τα προϊόντα θα επιστρέφονται στη διεύθυνση αποστολής της αρχικής παραγγελίας.
ΑΛΛΑΓΕΣ
Τα προϊόντα μπορούν να αλλαχθούν με οποιοδήποτε διαθέσιμο διαφορετικό μέγεθος ή είδος.
Για να γίνει δεκτή η αλλαγή, όλα τα είδη πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση (αχρησιμοποίητα, αναλλοίωτα και άθικτα) με τη ετικέτα ασφαλείας, τη αρχική συσκευασία τους και να συνοδεύονται από την απόδειξη αγοράς τους.
Αλλαγές στις οποίες τα προϊόντα έχουν εμφανή σημάδια χρήσης, ζημιάς ή φθοράς δεν γίνονται δεκτές.
Όλες οι αλλαγές πρέπει να γίνονται από εταιρείες ταχυμεταφορών και να παραδοθούν στις εγκαταστάσεις μας εντός δεκατεσσάρων (14) εργάσιμων ημερών.
Το προϊόν και το κόστος αποστολής, είναι δική σας ευθύνη έως ότου φτάσει σε εμάς. Για δική σας προστασία, σας συνιστούμε να στείλετε το δέμα χρησιμοποιώντας μια υπηρεσία παράδοσης που σας ασφαλίζει για την αξία των αγαθών. Σε περίπτωση που η παραγγελία αλλάζετε από χώρα εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, θα επιβαρυνθείτε επιπλέον με τυχόν άλλες χρεώσεις, δασμούς και φόρους που επιβάλλονται από τις τελωνειακές αρχές.
Δεν πραγματοποιούνται επιστροφές σε ειδικές παραγγελίες (διαφορετικό σχέδιο ή διαφορετικό ύφασμα).
Δεν πραγματοποιούνται αλλαγές σε σκουλαρίκια (για λογούς υγιεινής).
H εταιρεία Katerina Bati διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί αλλαγές που δεν είναι εξουσιοδοτημένες ή/και δεν αποστέλλονται σύμφωνα με τους όρους επιστροφής που αναγράφονται λεπτομερώς στη παρούσα πολιτική επιστροφών. Σε περίπτωση μη-εγκεκριμένων ή μη αποδεκτών επιστροφών, τα προϊόντα θα επιστρέφονται στη διεύθυνση αποστολής της αρχικής παραγγελίας.
Επίσης, θα πρέπει να εκτυπώσετε, να συμπληρώσετε, να υπογράψετε και να επισυνάψετε τη φόρμα αλλαγής που θα βρειτε στο: https://katerinabati.com/pages/returns-exchanges-form . Aναφέρετε στο πεδίο «Λόγοι Επιστροφής» ότι επιθυμείτε αλλαγή.
ΑΚΥΡΩΣΕΙΣ
Μπορούμε να δεχτούμε ακυρώσεις εντός οκτώ (8) ωρών από την αρχική υποβολή της παραγγελίας. Σε αυτή την περίπτωση θα επιστραφεί τo αρχικό ποσό αγοράς και το κόστος αποστολής. Εάν θέλετε να ακυρώσετε μια παραγγελία μετά από αυτό το χρονικό πλαίσιο, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο: sales@katerinabati.com. Θα προσπαθήσουμε να ικανοποιήσουμε το αίτημά σας εάν είναι εφικτό. Δεν μπορούμε να διασφαλίσουμε ότι η παραγγελία σας θα ακυρωθεί.